Università degli studi di Roma “La Sapienza”

Facoltà di Sociologia

Corso di Laurea in Scienze della Comunicazione

Anno Accademico 2001/2002

“Il Trading on-line: necessario,

non sufficiente, decisamente indispensabile”

tesi di laurea di:

Alessandra Pistani - Matr. 32181204

Relatore: Chiar.mo Prof. Luciano Costa

Indice

1. Internet banking

1.1. La Banca, i servizi e le operazioni bancarie nella nuova era dell’Information Technology

1.2. Principali fattori di cambiamento

1.3. La multicanalità nel settore bancario

1.4. Remote Banking, Phone Banking e Internet Banking. Distinzioni

1.5. La struttura e il funzionamento dell’Internet Banking

1.6. Le caratteristiche

1.8. I vantaggi e gli svantaggi

1.9. Le strategie

1.9.1. Le strategie di ingresso

1.9.2. Le strategie di posizionamento

1.10. Gli obiettivi

1.11. Il posizionamento

1.12. La situazione italiana

1.13. Cenni legislativi

1.14. Diffidenze e certezze

1.14.1.La sicurezza

1.14.1.1. Il Secure Socket Layer (SSL)

1.14.1.2. La metodologia crittografica

1.14.1.3. Chiavi simmetriche ed asimmetriche

1.14.2.La Privacy e la trasparenza

1.14.3.I reclami e l’Ombudsman bancario

2. Il trading on-line

2.1. Il trading on-line in Italia

2.2. Le origini

2.3. Come scegliere il broker on-line

2.3.1. Commissione fissa o a percentuale?

2.3.2. Minimo e massimo

2.3.3. Mercati e prodotti

2.3.4. Aggiornamenti dati

2.3.5. Servizi

2.3.6. Velocità e semplicità

2.3.7. I call center

2.3.8. Learning center

2.3.9. Come sottoscrivere il contratto

2.3.10.Come avviene la transazione?

2.3.11.La sicurezza

2.3.12.Adempimenti fiscali

2.3.13.Offerta differenziata

2.3.14.Più attenzione al cliente

2.3.15.Informarsi prima di scegliere

2.4. L’apertura del rapporto di trading on-line

2.5. Come si decide l’acquisto di un titolo

2.5.1. L’informativa disponibile

2.5.2. Analisi tecnica

2.5.3. Analisi fondamentale

2.5.4. L’evoluzione futura: le reti neurali

2.6. Il percorso dell’ordine di compravendita

2.7. La tecnologia

2.7.1. I software

2.7.1.1. Quote Tracker

2.7.1.2. Real Tick III

2.7.1.3. Multitrade

2.7.1.4. Metastock

2.7.1.5. Visual Trader

3. La psicologia del trading online

3.1. Il legame tra borsa e psicologia

3.2. Trading Styles

3.3. Identikit del trader italiano

3.4. Nervi saldi e disciplina

3.5. Errori e paure

3.6. Winning trader/lossing trader

3.7. I Trading System

3.8. I malati di borsa

3.9. Il meccanismo delle influenze sociali

3.10. Le comunità virtuali finanziarie

3.10.1.I chiacchieroni del Web

3.10.2.Forum di discussione

3.10.3.Newsletter e mailing list

3.10.4.Chat

3.11. Le applicazioni di trading online simulato

3.11.1.Fantastock

3.11.2.Virtual trading

3.11.3.Self Game

4. Rating del trading online

4.1. Le offerte a confronto

4.2. Le modalità contrattuali

4.3. Il pricing

4.4. Le informazioni presenti sul sito

4.5. I servizi interattivi e di utilità

4.6. I prodotti e i servizi offerti

4.7. La velocità, la grafica, la sicurezza

4.8. Le problematiche riscontrate

4.9. La graduatoria

4.10. Riassumendo: le caratteristiche di un broker online ideale

4.10.1.Progettazione

4.10.2.Realizzazione

4.10.3.Promozione

5. Il caso: Banca Sella

5.1. Banca Sella: una realtà all’avanguardia

5.2. Sella.it: la banca telematica multicanale

5.3. Sella.it: servizi e prodotti per i privati

5.4. Sella.it: servizi e prodotti per le aziende

5.5. Il procedimento operativo

5.6. Che cosa accade al nostro ordine?

5.7. La gestione del portafogli titoli e liquidità

5.8. La piattaforma di Sella.it

5.9. L’evoluzione futura